En tant que Technical Product Specialist, vous fournissez un support technique de premier ordre aux clients VIP en mettant l’accent sur les capteurs à haute valeur ajoutée. Vous gérez efficacement les interventions sur site, développez des relations client solides et collaborez entre les départements. Vous organisez des formations techniques internes et externes, collaborez sur les améliorations et menez des efforts d’expansion du marché pour les produits BEA. Vous établissez et surveillez les KPI pour garantir la qualité et l’amélioration continue.
MISSION
En tant que Technical Product Specialist, vous aurez les responsabilités suivantes :
Fournir un support technique aux clients, garantissant une résolution rapide des problèmes et favorisant la satisfaction et la fidélité des clients.
Offrir une formation technique interne complète pour améliorer la compréhension des équipes des produits BEA et offrir une formation technique externe impactante pour favoriser des relations à long terme.
Contribuer à l’expertise technique tout au long du cycle de vie du produit, en veillant à ce que les produits répondent aux demandes du marché.
Mener des initiatives d’expansion de produits en analysant les opportunités de marché.
Définir et suivre les KPI pour la qualité des services et des produits, favorisant l’apprentissage continu et l’amélioration au sein de l’organisation.
VOS QUALITÉS ET COMPÉTENCES
Minimum 3 ans d’expérience avec une formation technique.
Maîtrise de l’allemand, de l’anglais et du français.
Maîtrise de la suite MS.
Compétences pour dispenser une formation adaptée à des publics divers, garantissant une compréhension approfondie des concepts techniques.
Capacité à conseiller et guider efficacement les équipes internes et les clients externes.
Solides compétences en communication, capable de poser des questions pertinentes et d’articuler clairement des arguments.
Compétences avancées en gestion de projets pour atteindre efficacement les objectifs.
Prêt à voyager (40%).
NOTRE OFFRE
Nous offrons un package salarial compétitif qui comprend des avantages extra-légaux (chèques-repas, écochèques, bonus collectif ainsi que bonus individuel, 13e mois, télétravail, assurance hospitalisation et assurance groupe). Cerise sur le gateau : vous rejoindrez une équipe en or animée par un esprit de collaboration et une gourmandise sans fin.
BEA offre 5 jours de congés supplémentaires en plus des 20 jours de congés payés légaux.
Nous offrons 14 semaines de congés pour les naissances ou adoptions, aussi bien pour le père, la mère (paiement à 100% du congé de maternité) et les parents de même sexe.
Un comité des fêtes très actif se charge de ponctuer les journées de travail par des événements et des afterworks festifs.
Nous offrons une série de programmes de formation pour vous faire découvrir l’entreprise, vos collègues et pour que vous compreniez nos produits et leurs applications.
Travailler chez BEA, c’est travailler dans une entreprise technologique en pleine croissance.
BEA, c’est aussi un environnement de travail agréable et respectueux de l’équilibre vie professionnelle/vie privée.
À PROPOS DE BEA
BEA conçoit et produit des solutions de détection pour portes automatiques. La société a été fondée en 1965 et est basée à Liège, en Belgique. Organisée en Business Units (EU, USA, Asie), BEA est présente à Pittsburgh, Pékin, Tokyo et Singapour. Dans le monde, plus de 650 collaborateurs enthousiastes investissent leur énergie et leur talent et contribuent chaque jour au succès de BEA.
Nos produits sont utilisés dans les systèmes de portes automatiques du monde entier. BEA étend également sa gamme de services à de nouveaux marchés où nos technologies de détection offrent un avantage concurrentiel. BEA propose désormais une gamme de produits dans les domaines du contrôle d’accès, de la porte industrielle et du transport de personnes. Tourné vers l’avenir, BEA développe des solutions pour de nouvelles applications telles que le comptage de véhicules et l’automatisation de la logistique.
BEA est un employeur qui favorise l’égalité des chances et nous recrutons sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, de préférence sexuelle, d’âge ou de handicap.
Veuillez envoyer votre lettre de motivation et votre CV à[email protected]